安定区医疗保障局认真贯彻落实中央和省市区关于新冠肺炎疫情防控工作部署要求，设立双休日值班电话，由领导带班、工作人员值守，全天候解决群众急切、关切的医保事项，推行“一上一下”贴心服务，有效减少人员聚集带来的风险。

通过“安定医保”微信公众号、电子显示屏等，及时发布疫情防控期间医保业务办理温馨提示，充分利用手机APP、网厅、微信群、电话等方式，大力推广“定西医保”微信公众号、“甘肃省医疗保障局”微信小程序、医疗保障业务微信群和电话咨询，实现城镇职工医保参保登记及缴费、城乡居民医保参保登记及缴费、异地就医备案、城乡居民大病保险业务咨询、异地就医返回参保地一站式受理等经办服务高频事项“线上办”。同时，改进落实“线下办”，将异地就医备案、转诊转院及返回参保地报销等业务逐步下放到医疗机构，既减少了患者跑路，又降低了人员聚集的风险。

区医保局把疫情防控当作检验经办服务一线工作的试金石，落实“不见面”申报、“不断档”办理，用热情服务满足疫情期间广大群众医保需求。