本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，由定西市安定区人民政府办公室编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项六部分。本年度报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止，电子版可以在安定区政府门户网站“定西安定网（http://www.anding.gov.cn）”政府信息公开专栏查阅。

一、 总体情况

2019年，安定区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记视察甘肃重要讲话精神，严格落实国家、省、市关于全面推进政务公开工作的部署，全面落实《条例》要求，围绕区委、区政府中心工作，聚焦社会公众需求，不断提高政府工作透明度，切实提升人民群众获得感和满意度。

（一）主动公开方面。2019年，区政府及其工作部门、各乡镇（街道）累计主动公开政府信息19800余条。其中，通过区政府门户网站公布政府信息6346条，通过甘肃政务服务网安定子站发布政府信息1254条，其他方式12200余条。一是加强组织领导。因机构改革和工作需要，对政务公开领导小组组成人员进行了更新调整，确定由常务副区长分管政务公开工作，区政府办公室负责全区政务公开日常事务指导、协调和监督，区政府信息中心具体负责落实各项工作任务。各乡镇、街道和各成员部门都确定了一名分管领导和具体工作人员，并严格实行人员变动上报机制，有效保障了信息公开工作正常有序开展，形成了多方参与、分工合理、各负其责、齐抓共管的良好工作局面。二是强化制度保障。进一步完善了《安定区政务公开制度》、《安定区政务公开考核评议办法》、《安定区人民政府信息公开指南》等各项工作制度，制定印发了《安定区2019年政务公开工作要点》，并将重点工作任务逐项分解，明确责任单位，排定时间节点，确保每项工作可量化、可监督。坚持以公开为常态、不公开为例外，逐步将公开内容覆盖到政府工作全流程。同时对各单位工作开展情况实行“季通报”制度，促进政务公开常态化、规范化落实。全联动保障信息安全，守牢不发生政务公开“事故”底线。修订完善各项工作制度，依法依规做好政府信息依申请公开，实行信息发布“三级审核”，坚持“先审核、后公开”和“谁审核、谁公开、谁负责”的原则，从源头上确保公开信息真实、准确、安全。三是加大培训力度。制定政务公开培训计划，积极组织120余名相关业务人员参加培训，不断提升信息发布、解读政策、回应关切的能力和水平。

（二）平台建设方面。以市政府网站集约化建设为契机，对区政府门户网站和甘肃政务服务网安定子站进行全面改版升级，通过向各乡镇、街道和部门分配子账号，实现互联网报送信息、网民留言办理及政务服务事项在线办理的闭环运行，极大提高了政府信息的运转效率。注重加强与政务微博、微信等新媒体联动，先后三次组织各乡镇（街道）、部门对本单位及其内设机构、下属单位开办的政务新媒体账号进行摸底清理，重点关停了40个“僵尸”“睡眠”、“不互动无服务”账号，将60个政务新媒体账号纳入规范化管理，督促各单位建立内容审核机制，及时有效发布信息、做好日常运维工作，充分发挥了“两微一端”等新媒体在扩大政务公开、深化公共服务、畅通民意渠道、推进服务型政务建设等方面的重要作用。

（三）解读回应方面。强化新闻发布和舆情监管，组织召开中国·定西马铃薯大会新闻发布会、扫黑除恶专项斗争新闻发布会及各类在线访谈30余次；加大对涉及经济社会热点、重大突发事件、危害社会秩序和公众利益的政务舆情的监测和处置力度，主动引导舆论走向，及时化解矛盾。提高政策解读实效，注重运用图片、书信、简明问答、专家访谈等多种形式对文件政策进行形象化、通俗化解读，今年通过网站、微信公众号发布解读类文章74篇。积极回应社会关切，坚持“第一时间受理、第一时间办理、第一时间回复”的办理模式，建立网民留言和群众来信工作台账，实行销号管理，共办理网民留言74条，做到了群众反映问题件件有着落、事事有回音。

（四）政务服务方面。持续优化窗口功能布局，规范“一窗受理、集成服务”政务服务模式，落实税务服务“无差别受理”，办理政务服务事项23.9万余件。大力开展区级政务服务事项减事项、减层级、减材料、减环节、减时限“五减”为重点的政务服务事项标准化工作，持续开展减证便民行动，对37个单位的632项事项减少材料83件、精简环节57个、累计压缩2041个工作日。在大厅醒目位置摆放全区第一、二批“最多跑一次”事项展板，公开事项清单，明确责任部门、办理事项和办结时限，接受办事企业、群众监督，倒逼各单位将窗口服务事项、“最多跑一次”改革落实落细。畅通线上线下监督渠道，结合全市一体化政务服务平台建设，推行政务服务“好差评”评价体系，在政务大厅窗口放置《投诉建议登记表》、《满意度测评表》，今年已办理投诉咨询37件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及打算

虽然我区在政务公开工作方面做了一些工作、取得了一定成效，但还存在一些问题和不足。一是工作机制还不够健全，部门、单位政务公开主动性不够强，与国家、省市要求和公众期盼还有一定差距；二是政务公开内容还不够丰富，政策解读、办事服务等公众关注类信息数量偏少、质量较低；三是公开平台建设相对滞后，政务新媒体监管缺乏有效手段，“两微一端”运维质量水平参差不齐。下一步，我们将进一步创新工作举措，狠抓任务落实，着力在推进政府信息公开、积极回应群众关切、建设政务公开平台等方面下功夫，不断提高政府工作透明度和公信力，全面推进政务公开和政务服务工作再上新台阶。

六、其他需要报告的事项

无