2016年，安定区把政府政务公开作为加强自身建设的重要环节，严格按照《定西市人民政府信息公开指南》和《定西市2016年政务公开工作要点》要求，紧紧围绕中心工作及公众期盼，坚持“全面公开、依法依规、改革创新、公众参与”的原则，以主动公开为核心，强化制度建设，加强信息发布、解读和回应工作，不断扩大公开范围，细化公开内容，积极构建权力阳光运行机制，增强了政务公开实效，保障了全区广大群众和社会各界对政府工作的知情权、参与权和监督权。现将一年来的工作总结如下：

一、工作落实情况

（一）政务公开情况。围绕“放管服”、项目建设、依法行政、就业创业、市场监管、精准扶贫、棚户区改造、环境保护等重点方面的决策、执行、管理、服务和结果，全部分专题进行了梳理汇总，通过区政府门户网站和各乡镇、部门网站以及新闻媒体、微信公众平台、政府信息查阅点、政务公开栏等多种形式进行了公开发布，做到了“应公开、尽公开，应上网、尽上网”。今年，全区共公开各类政务信息20260条。其中，通过甘肃政务服务网安定子站及区政府门户网站政府信息公开平台，公开区乡两级政府和区直部门行政权力事项3126项、责任事项31042项，行政审批项目取消、下放以及非行政许可审批事项清理信息365项，财政资金信息305条，用地信息31条，棚户区改造信息11条，食品药品安全信息182条，就业创业信息17条，环境保护信息94条，重大项目信息42条，社会保障信息38条。

（二）开展政策解读情况。在区政府门户网站和微信公众平台上设置了“政策解读”栏目，对涉及重大公共利益和社会关注度高的省、市、区重大政策性文件及时进行解读，解读材料严格实行报批制度，由区政府办公室分管主任审核批准后，3个工作日内全部上网发布。今年，共发布各类政策解读信息120余篇。与此同时，相关部门充分利用微博、微信等新媒体的互动、便捷功能，及时发布本行业范围内政策法规等方面的重要信息，有效提高了公众对各类政策的知晓度。

（三）回应社会关切情况。认真答复办理各类群众留言，积极回应群众关切，不断健全政务开放参与机制，畅通群众诉求渠道。一方面，及时办理答复市上转办和区政府网站领导信箱的各类群众网络留言，做到群众反映的问题件件有着落、事事有回音。今年，共收到市级转办群众网络留言29件，区政府网站群众留言25件，已全部办结。另一方面，建立了舆情回应制度，及时发现、掌握与政府工作相关的各类网络信息，并按程序第一时间发布权威信息，及时回复办理，主动引导舆论走向。今年共监测到各类舆情信息45条，督促相关责任部门全部在第一时间进行了答复办理。

（四）政务公开组织领导和考核监督情况。区政府确定由常务副区长分管政务公开工作，由区政府办公室负责全区政务公开日常事务指导、协调和监督，区政府信息中心具体负责落实各项工作任务。各乡镇、街道和各部门都确定了一名分管领导和具体工作人员，并严格实行人员变动上报机制，确保信息公开工作正常有序开展。同时，将政务公开工作纳入各乡镇（街道）和部门年度目标责任管理考核，区监察局将政务公开工作纳入党风廉政建设目标管理，逐级靠实了工作责任，形成了职责明确、分工合理、各负其责、齐抓共管的良好工作局面。

（五）制度机制建设情况。按照国家和省、市要求，结合我区实际，制定了《定西市安定区全面推进政务公开工作实施方案》和《定西市安定区2016年政府信息公开工作要点》，明确了总体要求、重点任务和责任分工。先后制定完善了《定西市安定区政务公开制度》《定西市安定区政务公开考核评议办法》《定西市安定区人民政府信息公开指南》和《定西市安定区政府信息公开试行办法》等各项工作制度，建立了政务公开长效工作机制。在此基础上，加大工作人员培训力度，组织各乡镇（街道）和各部门、单位政务公开工作人员50余人参加了政务公开业务培训班。

（六）政务服务开展情况。积极推行“一个窗口受理、一站式办公、一条龙服务”。截至目前，全区各级便民服务中心（室）共受理群众申办事项33万余件，办结32.55万余件，办结率98.6%，出现投诉事例。一是加快推进政务服务大厅标准化建设。按照服务基础、服务质量、服务工作、服务管理“四个标准化”要求，建设了区政府政务大厅，建筑面积586平方米，设置服务窗口43个，全部配备电脑、打印机、摄像机、查询一体机、考勤机等相关设施，目前已全面投入运行。二是推动政务服务向网上办理延伸。今年，根据省、市要求，对全区各乡镇、街道和各部门的单位政务专网进行了重新安装，完成了行政审批及电子监察系统软件的升级改造，正在进行行政审批及电子监察系统与甘肃政务服务网的数据对接和测试工作，完成后将有效对接行政审批和电子监察系统与省政务服务网，实现实体政务大厅与网上办事大厅的相结合，推动政务服务向网上办理的延伸。三是推进实体服务大厅办事平台与部门业务系统融合。积极协调相关部门将本单位的业务专网接入区政府政务大厅办事窗口和查询台电脑，办事群众既可在大厅申请办理，也可在网上申请办理，极大地方便了群众办事。

二、主要做法

（一）加强组织领导，靠实工作责任。区上成立了由区委常委、常务副区长为组长，各乡镇（街道）和部门主要负责人为成员的安定区政务公开工作领导小组，领导小组办公室设在区政府办公室，具体负责全区政务公开各项工作，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的工作格局。

（二）健全完善机制，确保规范运行。对照省、市政务公开相关制度，紧密结合区情实际，制定完善了公开制度、公开指南、考核办法等各项管理制度，对政务公开的内容、程序、时间、目标和考核标准进行了具体规定。同时，严格规范政务公开程序，根据公开内容，凡是有政策、法规等明文规定的，依据政策、法规进行公开；对涉及实际执行情况的事项，依据事实如实公开；对重大政策活动以及涉及农民群众利益的事情，将公开内容分类整理后，提交政务公开领导小组审核批准后及时公开，确保了依法规范推进。

（三）完善公开平台，创新公开形式。一是在不断完善区政府门户网站便民服务功能的基础上，开通了安定微政务平台，充分利用微信等新媒体的互动、便捷功能，及时发布重大信息。二是通过站点切换的形式，开通了安定政务服务网，全面公开了权力清单、办事流程等事项。三是编制了《群众办事指南》，在政务服务大厅免费向办事群众发放，极大地方便了办事群众，提高了办事效率。

（四）强化指导督查，提高工作实效。采取平时督查和年终考核相结合的办法，由区政府信息中心负责，对网上公开信息采取按月督查、按年考核的工作机制。同时，采取不定期抽查与定期考查，督查与自查相结合的方式，对政务公开中的薄弱环节和突出问题，由信息中心及时指导督促进行整改，真正将政务公开工作各项任务落到了实处，提升了整体工作水平。

三、存在的主要问题及下一步打算

2016年，全区政务公开工作虽然取得了一定成效，但还存在一些不足和问题：部分单位主动公开意识不强，工作主动性与公众的需求还有一定差距；区政府门户网站改版升级工作较为滞后，政府信息公开平台有待完善；政务公开工作量大面宽，动态性强，部分信息公开不及时。在今后工作中，我们将严格按照省、市工作要求，进一步完善政务公开平台，健全运行机制，加强督促检查，确保各类政务信息全面、及时、准确公开，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。